פילוסופיה עסקית אישית
שליחות וערכים
המשימה עונה על השאלה: "איך להצליח בעסק הזה?" ומסביר על פי אילו עקרונות החברה תבחר בצוות, תשקיע ותקצה משאבים.
ערכים קובעים כיצד החברה מתכננת למלא את ייעודה המוצהר. על כל העובדים להשתתף בפיתוח ערכים. ערכים מנוסחים כהלכה הם קונקרטיים ומובנים. ערכים עובדים כאשר העובדים מתוגמלים על קיומם ונענשים על הזנחה.
המשימה והערכים קשורים זה בזה ויש לממש אותם, במיוחד במצב משבר - אחרת העובדים לא יאמינו בהם. ללא אמונה הם לא עובדים.
כנות
היו כנים עם עובדים ותנו להם להביע את דעתם. זה ישחרר את הארגון מביורוקרטיה מיותרת, יגדיל את איכות ומהירות העבודה וגם יביא רעיונות רבים וטובים.
כנות משפרת את ההיענות. רעיונות נדונים בפתיחות, בתוספות ובשיפור, המאפשרים ליישם אותם במהירות.
כנות מורידה את עלות הפגישות חסרות הפירות.
כיצד לעורר כנות:
- עודדו את אלה שמביעים את דעתם בפתיחות;
- לשבח את מי שאינו חושש להתבטא בישיבות;
- תן דוגמא למי שמגלה כנות;
- הציב דוגמה לאחרים, תוך רצון לגלות כנות.
בידול
הטמיע מערכת מריטוקרטיה בה רק הרעיונות והמומחים הטובים ביותר יכולים לפרוץ.
תמצית הבידול היא הקצאת משאבים בהתאם לאפקטיביות העובדים וקווי העסקים.
החברה מבדילה בין שלוש קטגוריות עובדים: הגבוהות ביותר (20% מהעובדים היעילים ביותר), הביניים (70% מהקבלנים בעלי יעילות ממוצעת) והנמוכות ביותר (10% מהעובדים הכי פחות יעילים).
זהה אנשי מבטיחים בקטגוריית הביניים ועודדו אותם לשפר את הידע והכישורים שלהם. לקבלת יעילות מקסימאלית, תוכלו להיפרד מנציגי קטגוריית העובדים הנמוכים.
עם מערכת בידול, לכל אחד יש סיכוי לצמיחה. עובדים טובים זוכים להכרה ציבורית, ועובדים מקטגוריית הביניים שואפים לשפר את ביצועיהם ולעבור לקטגוריה הגבוהה יותר.
הדרך היעילה ביותר לנהל קבוצה גדולה של אנשים היא לבדל את הטובים ביותר ולעודד אחרים להצטרף לאליטה זו.
זכות בחירה והערכה עצמית
כל עובד רוצה שהקול שלו יישמע. כדי להשתמש בכל המשאבים האינטלקטואליים הזמינים, תנו לכל העובדים להעלות את הרעיונות וההצעות שלהם.
נטוש את הפילוסופיה של "הרשויות יודעות טוב יותר" לטובת המריטוקרטיה, כאשר הרעיונות המוצלחים ביותר זוכים לתמיכה ללא קשר למחבר. הטמיע את הרעיונות המבטיחים ביותר, לאחר האזנה לכולם. החברה שלך תהיה הרבה יותר פרודוקטיבית.
ניהול חברה
מנהיגות
מהות המנהיגות היא לעזור לאחרים בהתפתחות אישית ומקצועית.
שמונה כללי מנהיגות:
- מנהיגים מנצלים כל הזדמנות ללמד פקודים משהו ולחזק את הביטחון העצמי שלהם. המנהיגים תמיד מציינים את מעשיהם המיומנים של עובדים, וזה נותן לאחרון ביטחון ביכולותיהם.
- מנהיגים מאמינים ברעיונות שלהם ומביאים אותם לחיים. הם מנסחים בבירור את יעדיהם ומפתחים מערכת תגמול שמעודדת את הישגיהם.
- מנהיגים מקרינים התלהבות ואופטימיות. הם מדביקים אחרים ברוח הישגם יוצאת מן הכלל.
- המנהיגים הם כנים וישרים עם העובדים.מנהיג אמיתי לא יתאים לרעיונות המוצלחים של פקודיו, ויעביר אותם כמו שלו.
- מנהיגים מוכנים לקבל החלטות קשות המוכתבות על ידי אינטואיציה וניסיון.
- מנהיגים יודעים לשאול את השאלות הנכונות ומתעקשים ליישם רעיונות. הם מעודדים דיון בריא ומחפשים החלטות ומעשים קונקרטיים.
- מנהיגים הציבו דוגמא לפקודים, מסתכנים ומכירים בטעויותיהם. מנהיגים מצטיינים לומדים כל הזמן משהו ואינם טוענים שהם יודעים כל דבר בעולם.
- מנהיגים מכירים בהישגי עובדים ויוצרים אווירה בה כל חבר צוות יכול להרגיש כמו מנצח.
גיוס
הבחירה הנכונה של כוח האדם קובעת את ההצלחה של כל מאמציכם. בבחירת כוח אדם, בחר ובחר בשלבים.
שלב 1. חפש מועמדים עם התכונות הבאות:
- יושר - אדם אחראי למעשיו, מודה בטעויותיו ומתקן אותן;
- אינטליגנציה - הסקרנות של הנפש ורוחב הידע המעשי של העולם;
- בגרות היא היכולת לתפוס כישלונות והצלחות בצורה רגועה וראויה.
שלב 2. בחר את אלה ש:
- מבחינה חיובית בקשיים ונהנית מעבודה;
- מעודד פעולה, מבין עמוק את העסק ויש לו מתנה שכנוע חזקה;
- מחליט בתקיפות ופועל בנחישות ברגע הנכון;
- משלים את מה שהתחיל עד הסוף;
- מאוד נלהב מהעבודה.
שלב 3. לתפקיד ניהולי חפש אדם:
- בטוחים בעצמם ומוכנים להגן על אמונותיהם;
- יכולת לראות התפתחות של אירועים;
- חתירה להקיף את עצמו באנשים ראויים וחכמים;
- מסוגל להודות בטעויות, ללמוד מכישלונות ולהמשיך הלאה.
משאבי אנוש
לניהול כישורים של הצוות המגויס, צרו תנאים נוחים לעבודת צוות, צמיחה מתמשכת ביעילות, שמירה על מוטיבציה גבוהה ופיתוח כישורי מנהיגות.
שאפו למצוא אנשי מקצוע מתנשאים אך תובעניים בתחום משאבי אנוש. תן להם סמכות רחבה. הבהירו לעובדי הארגון איזה תפקיד חשוב ממלאת מחלקת כוח האדם.
להציג מערכת הערכת צוות קפדנית, פשוטה וברורה. הציב יעדים והערך עובדים על פי קריטריונים שהוסכמו מראש.
צרו מערכת תגמולים אפקטיבית עם תמריצים מהותיים, הכרה בזכות ואפשרות להכשרה מתקדמת. עודדו את הרצון של עובדים טובים לצמיחה מקצועית וקריירתית.
במקרה של מערכת יחסים מתוחה עם עובדים, נסו לפעול באופן גלוי ונחרץ - תנו להם להבין בבירור איזו עמדה אתם נוקטים ומה אתם דורשים מהם. שימו לב לחמישים אחוז הביניים - עובדים אלה מהווים את עמוד השדרה של המפעל. קח את הזמן להעריך את עבודתם, הכשרתם וקידומם.
פיתוח מבנה ארגוני עם מינימום רמות ניהול ועם כללים ברורים לאחריות וחלוקת האחריות. היפטר משכבות מיותרות של ההיררכיה, תנו לכל עובד גישה להנהלה הבכירה.
פיטורים
פיטורי אנשים הם הליך לא נעים אך חשוב. השקיעו זאת ביעילות.
הכן את מי שאתה רוצה לירות מראש והסביר את הסיבות. צמצם את ההשפלה של ההליך. וודאו שהפוטר לא יאבד את הביטחון בעצמו ותופס את שינוי התפקיד כשינוי חיובי בקריירה שלו.
שינוי
בעסקים עליכם להיות מוכנים למצב של שינוי תמידי. כל שינוי מוצדק מבחינה כלכלית ויש לו מטרה ויעדים ברורים. אל תשנה את מה שעובד כל כך טוב.
קדם את מי שתומך בשינוי, מאמין בשינוי ושואף לגרום לזה לקרות. היפטר מתנגדי השינוי. עדיף להיפרד משמרנים מאשר לאפשר את איחודם.
נתח את המשבר בעולם העסקים והפיק תועלת ממנו.
ניהול משברים
כדי לפתור את המשבר בהצלחה, דמיין שהבעיה חמורה יותר מכפי שנראה. אל תנסו להסתיר דבר. עדיף לספר לך הכל מייד מאשר לתת למישהו לפטר אותך בעפר.
דנו בפתיחות עם הצוות במקורות הבעיה ובדרכי פתרונה. ערוך שינויים בארגון וזכור שבמשבר, הפסדים הם בלתי נמנעים.
לאחר ששרדו את המשבר, למדו, השתמשו בכל רעיונות מועילים והתקדמו.
ניהול תחרותיות
אסטרטגיה
אסטרטגיה ארגונית היא תוכנית פעולה משוערת שהחברה מתעדנת ומתאימה בהתאם לתנאי השוק המשתנים. כדי להבטיח שהאסטרטגיה תהיה מעודכנת תמיד, יש לתכנן את כיוון התנועה, לעבוד באופן פעיל על תרגום תוכנית זו לפועל, לתקן ולעדכן את הקורס באופן קבוע.
כשאתה מפתח ומיישם אסטרטגיה ארגונית, קבע את "הרעיון המכריע" של העסק שלך - דרך מציאותית ומהירה להשיג יתרון תחרותי בר-קיימא - באמצעות חמש שאלות.
- מיהם המתחרים שלכם, מהן חוזקות וחולשה שלהם, כיצד מחלקים את המניות?
- מה עשו המתחרים שלך במהלך השנה כדי לשנות את מצב השוק?
- אילו פעולות ביצעת במהלך השנה כדי לחזק את היתרון התחרותי של החברה שלך?
- לאילו פעולות ניתן לצפות מהמתחרים בעתיד הקרוב?
- מה יהיה המהלך המנצח שלך?
הקצה את יישום "הרעיון המכריע" לעובדים מתאימים, שנבחרו בהתאם לפרטי המשימות.
שפר ללא הרף את השיטות לתרגום "הרעיון המכריע". שנה והשתמש בהם ביעילות בחברה שלך. אמצו את השיטות המומלצות של ארגונים אחרים ושפרו בעצמכם שיטות אלה.
תקצוב
תקצוב ברוב הארגונים לוקח יותר מדי זמן ואנרגיה. השתמש בגישה חלופית שתעשה את תהליך התקצוב מהנה. שתי שאלות מרכזיות יעזרו לכם בכך:
- כיצד לשפר את תוצאות השנה שעברה? אילו הזדמנויות צמיחה חסרות לנו? כיצד להשתמש בהם לטובתך?
- מה המתחרים שלנו עושים ואיך לעקוף אותם? איזו פעולה מכרעת לנקוט כדי לפשט את היתרונות שלהם?
גידול אורגני
פתיחת כיוון חדש בעסקים, מרבית החברות משקיעות מעט משאבים בהקמת חברה, כמעט לא מדברות על מיזם חדש ומגביל את עצמאותו.
כדי להימנע מטעויות אלה, השקיעו הון יציב בעסק חדש והכניסו אנשים מוסמכים, נלהבים ונמרצים לתפקידים מובילים. דבר הרבה בהתלהבות על המשמעות והסיכויים של כיוון חדש. תן למפעל החדש לקבל החלטות משלו. תמכו במנהיגים חדשים. עובדים מסוגלים יאהבו את האוטונומיה הזו, הם יגלו אחריות וגאווה בעבודתם.
מיזוגים
עקרונות מיזוגים ורכישות יעילים:
- מיזוג חברות שוויוניות הוא בלתי אפשרי. דרוש מנהיג ואחריו כולם, אחרת שתי החברות יסתיימו.
- אל תשתמשו יתר על המידה ביכולת לשיתוף פעולה באסטרטגיה ארגונית. היתכנותה של עסקה קובעת את ההתאמה התרבותית.
- אל תעשי יותר מדי ויתורים, אחרת העסקה לא תהיה רווחית עבורך.
- אל תעכב את השילוב - האינטגרציה צריכה לארוך שלושה חודשים.
- אל תפלוש לטריטוריה של מישהו אחר ותציב את המנהלים שלך בכל מקום. אז אתה חוסם לעצמך גישה לכישרונות ורעיונות חדשים.
- אל תשלמו יותר ממה שתקבלו כתוצאה מהמיזוג. המחיר שלך צריך להיות מבוסס על עובדות מאומתות.
- אם החברה שלך מעורבת במיזוג, אל תתנגד לשינוי - מצא את המקצוענים בהזדמנויות החדשות שהיא פותחת.
איכות
כל חברה זקוקה לתכנית לשיפור איכות - מערכת שתשפר את שירות הלקוחות, תפחית עלויות ותחנך מנהיגים מקצועיים.
תוכנית לשיפור איכות אפקטיבית מסייעת בהפחתת עלויות והפסדים מיותרים באמצעות פיתוח מוצר ותהליכים עסקיים העונים במועד על צרכי הלקוח; לעמוד בציפיותיהם או לחרוג מהם; איתור וחיסול סטיות מערכת המקלקלות את חוויות הלקוח לבטל הפתעות לא נעימות והבטחות שלא מולאו.
מערכת זו תעזור לכם לבטל את כל מה שמוביל לעלויות לא יצרניות או חוסר שביעות רצון מצד הלקוחות.
בניית קריירה
בחירת העבודה הנכונה
מצא עבודה שיהיה כיף, לא עבודה קשה. הקדישו את כל כוחכם למה שתוכלו לעשות בעניין ובצוות אנשים שנעים לכם.
אם אתה אוהב את האנשים שאתה עובד איתם, העבודה פותחת הזדמנויות לצמיחה אישית ומקצועית, מספקת ניסיון שימושי וכישורים בעלי ערך, והיא נתפסת כמשהו משמעותי ומרגש, מה שאומר שהתפקיד מתאים לך.
אי אפשר לתכנן קריירה לפני הזמן. התכוננו למשרה "פשרה", לא מושלמת, אך מספקת משהו מועיל לעתיד. אל תוותר. היזהר, סבלני, אל תפסיק לחפש, וההזדמנות הנכונה בוודאי תופיע.
קריירה
עשו הכל כדי להיות במקום הנכון ובזמן הנכון ועם רשימה מרשימה של הישגים אישיים. הצג ביצועים גבוהים. ביוזמתך, הרחב את האחריות שלך על ידי קבלת משימות שאפתניות.
אל תסטו מהאסטרטגיה של החברה ואל תכריחו את הבוס שלכם להגן עליכם מול הצוות.
התייחס לפקודים בכבוד ותשומת לב, אל תנסה לדחוף אותם לרקע. הקף את עצמך עם חברים ותומכים. תמכו בפרויקטים ורעיונות חדשים של הארגון שלכם.
בקש עזרה ממנטורים, הרוויח מהעצות המעשיות שלהם. שתפו את הידע שלכם, הפכו לחונך לעובדים אחרים.
שמור על גישה חיובית. הישאר ער, אסוף ומעניין בתקשורת. אל תתנו לקיזוז זמני להפריע להתקדמותכם. קח אותם כמבחן והזדמנות להראות את האיכויות הטובות ביותר שלך.
יחסים עם בוסים
אל תיפול טרף לבוס רע. הסתכל אל מול הבעיה ואפשר לפייס, או לתקן אותה, או לסיים אותה. שלוש שאלות יעזרו לפתור את הבעיה:
- מדוע הבוס מתנהג כך? אולי הוא מאוכזב ממך כפרפורמר? אם כן, נסו לעמוד בכל הדרישות של הבוס.
- מהן סיכויי הקריירה של בוס? נסה לחזות אם יהיה לך בוס חדש בעתיד הקרוב.
- מה קורה אם אני עובד קשה ומסתיים עם הבוס הבלתי אפשרי שלי?
חשבו מדוע אתם נהנים לעבוד בחברה זו. האם עבודה בסביבה לא נוחה מפוצה על ידי שכר גבוה, תקשורת עם חברים, שביעות רצון מהתהליך? אם לא, הגיע הזמן לעזוב. אם כן, התמקדו ביתרונות העבודה שלכם והתעלמו מהצרות.
האיזון בין העבודה לחיים האישיים
חשוב על מה תרצה להשיג מחוץ לעבודה, ושקול את הקריירה שלך בטווח הרחוק.
היה מחויב לחלוטין לעסק שאתה עושה כרגע. במשרד, יש להתמקד בעבודה ולא להסיח את הדעת על ידי עניינים זרים.
דחה תביעות מחוץ לתחום שבחרת. דבק בקפדנות בקו הזה כדי שהבוס יידע את עמדתך.
וודאו כי חלוקת הכוח שתבחרו בין עבודה לחיים אישיים היא האינטרס שלכם. אל תנסו לשרת את כולם. פיתוח תוכנית שתגשים את חלומותיך ותפנה זמן לתחביבים - ותיישם אותה.
הדבר הכי חשוב
מנהיגים מצליחים מנהלים את הצוות שלהם בצורה מושלמת: הם מעריכים עובדים המשתמשים במערכת ברורה והוגנת, עוזרים להם לצמוח באופן מקצועי וקריירה, ויוצרים אווירה של מערכות יחסים כנות ואמונות בהן כל אחד משתף בקלות את רעיונותיו ושואף לשפר את השיטות העסקיות. התלהבו מ"להדביק "עובדים במצב רוח זה.
ניהול כוח אדם
- ספק חילופי רעיונות וחוות דעת בחינם.
- הערכת הצוות ותעדוף עבודה עם כוח אדם.
- בוחרים באופן סקרטי וסלקטיבי אנשי צוות, פעלו באופן גלוי והוגן בעת פיטוריכם.
- עודדו את הצלחתם של הכפופים להם, הציבו דוגמא אישית ולא אכפת לכם מהפופולריות שלכם.
תכנון אסטרטגי, פיתוח חברות, שינוי וניהול משברים
- משימת הארגון קובעת כיצד להצליח, וערכים הם הדרך להשיג זאת.
- כדי לפתח אסטרטגיה, מצא מהלך מנצח, מצא את האנשים הנכונים ואת השיטות הנכונות.
- תשכחו מתקציבים שנתיים צמודים: התכנון הכספי חייב להיות גמיש ומאתגר.
- התלהב מהמאמצים החדשים של החברה שלך, אך היזהר כשאתה מתמזג.
- במידת הצורך, הביאו רפורמטורים אמיתיים לעבודה תוך סילוק שמרנים בלתי ניתנים להחלמה.
- משברים הם בלתי נמנעים. תמיד נניח את הגרוע ביותר ולמד ממנו.
קריירה מצליחה
- נסה עבודות שונות עד שתמצא משהו מעניין באמת.
- כדי להתקדם בשורות, הראה תוצאות פנטסטיות ואל תגרום לבוס שלך בעיות.