: פסיכולוג מפורסם מלמד אותך כיצד לתקשר עם אנשים, להתיידד, לנצח במחלוקות ולהשפיע על מחשבותיהם ורגשותיהם של אחרים.
אם אתה רוצה לעשות רושם מייד - חייך
חיוך הוא הדרך הקלה ביותר לספר למכר חדש: "אני מחבב אותך, ואני שמח מאוד לפגוש אותך." מעשינו ומחוותנו מדברים יותר על היחס שלנו לאחרים מאשר על מילים. יש לנו חולשה לאנשים שמברכים אותנו בחיוך. מבחין כי מכר חדש מחייך אלינו, אנו אוטומטית חדורים באהדה אליו. הראה לבן שיחו כי תקשורת מעניקה לך הנאה ותעשה רושם טוב. לאחר ששמת לב שאתה שמח לראות אותו, האדם ישתנה.
הקשר בין מצב רוח טוב לחיוך אינו חד צדדי. לאדם שלעתים קרובות מחייך יש השפעה חיובית על מצבו הרגשי האישי: מכריח את עצמך במודע לחייך, אתה יכול להגיע במצב רוח טוב.
חיוך לא עולה כלום, אבל הוא מביא המון שמחה לכל המשתתפים בתקשורת.
אם אתה רוצה לרצות אחרים, אל תעביר ביקורת עליהם
בביקורת של אדם והצביע על טעויות, לא תכריח אותו לשנות את התנהגותו ולא ללמד דבר. התנהגותם של אנשים נשלטת בעיקר לא על ידי הנפש, אלא על ידי רגשות. אפילו ביקורת מוצדקת אינה מניבה את האפקט הרצוי. אדם לא יקשיב למילים שלך, כי הוא יחוש פגוע. הוא מיד ידחה את הביקורת וימצא תירוץ.
אנשים מצליחים רבים דבקו בעקרון של לעולם לא להביע ביקורת גלויה.
דוגמא. בנג'מין פרנקלין טען כי הסוד להצלחתו הוא "לא לדבר רע על אף אחד".
בצעירותו, אברהם לינקולן לגלג לא פעם על מתנגדיו עד שאדם שפעם נעלב על ידיו אתגר אותו לדו-קרב. ולינקולן הפסיק לתקוף בגלוי אחרים. במהלך מלחמת האזרחים, כאשר רבים ממקורביו דיברו בחריפות על דרום, הוא השמיע את המשפט המפורסם: "אל תעביר ביקורת עליהם; בנסיבות כאלה נהיה בדיוק אותו הדבר. "
קל לבדות את הזולת, אך להבין אנשים ולסלוח לטעויות ולחוסר השלמות שלהם דורש אופי חזק. אם אתה רוצה לרצות אחרים, נסה להבין את המניעים שלהם, קבל את הפגמים והפוך את הכלל שלך לבלי ביקורת עליהם בגלוי. ביקורת זו תפגע בכם בסופו של דבר.
אם אתה רוצה לסובב אנשים, נסה לתת את אישורך לעיתים קרובות
הרצון להשיג הכרה בזולת הוא אחד הכוחות המניעים החזקים ביותר של התנהגות אנושית. כולנו אוהבים לשבח אותנו ולחגוג אותו על הישגינו. הרצון לקבל שבחים ושבח גבוה גורם לאנשים לכבוש את ההרים הגבוהים ביותר, לכתוב רומנים וליצור תאגידי ענק.
ההזדמנות לקבל פרס בצורת שבח היא תמריץ הרבה יותר חזק מאיום העונש על עבודה לקויה. לכן, אם אתה רוצה להשיג נטייה ונכונות של מישהו לספק שירותים, אתה צריך להראות לעצמך להיות אדם שמודה ומלא נדיבות לשבח, ולא נוטה לביקורת.
השתמש בביטויים פשוטים כמו "תודה" או "סליחה" ולמד לתת שבחים כנים. אל תנסו לזכות לטובתם של אנשים עם חנופה כוזבת: הם יכולים להבין את הטריק שלכם, וכל המאמצים יהיו לשווא.
כדי להשיג כנות, דרושה דרך חשיבה מתאימה. ראלף וולדו אמרסון אמר שכל אדם שהוא פגש עולה עליו בדרך כלשהי. אנו תמיד יכולים ללמוד משהו מאחרים ולהעריך את ההיבטים החיוביים שלהם.
אם אתה לוקח אחרים ברצינות ומתייחס אליהם בכבוד, אז לא יהיה לך קשה להעריך את עבודתם ולהביע אישור כנה וכנה. בתגובה לכך אנשים ירגישו אהדה כלפיכם וישמחו לעבוד איתכם.
אם אתה רוצה להיות שיחה מעניינת, גלה עניין באחרים
אנשים נוטים להתעניין בעיקר בעצמם, ולכן הם תמיד שמחים לפגוש אדם החולק אינטרס זה. הקשיבו יותר, אך אל תדברו, אז תוכלו ליצור רושם של בן שיח נעים ומעניין. שאל אנשים שאלות על הנושאים האהובים עליהם ותן את ההזדמנות לדבר מהלב.
כדי להיראות מעניין, אתה צריך להתעניין. תן לאדם את כל תשומת הלב שלך. עשה מאמץ מודע, הראה שאתה באמת מתעניין במה שהוא מדבר. אל תפריע לו ואל תסיח את דעתך בעצמך.
דוגמא. זיגמונד פרויד היה מסוגל להפליא להראות לבן שיחו כמה מעניין הוא מחשיב את כל מה שהוא מספר לו עליו. באווירה מיטיבה כל כך, כל אילוץ נעלם ואנשים שיתפו בחופשיות עם הפרופסור את החוויות הסודיות ביותר שלהם.
מי שמדבר יותר מדי על עצמו, לא יודע להקשיב וקורע כל הזמן את בן השיח, גורם לעוינות. לדבר רק על עצמך זה סימן לאגואיזם, זה מונע ממך משיכה בעיני אחרים.
כדי להראות לבן שיחו את אישורכם, דברו בנושא שמעניין אותו
כולם אוהבים לדבר על מה שחשוב לו. אנחנו אוהבים אנשים שחולקים את האינטרסים שלנו.
דוגמא. תיאודור רוזוולט, בכל פעם שניהל שיחה עם מכר חדש, נערך בקפידה לפגישה: הוא למד את כל מה שקשור לאינטרסים של אדם זה. הוא הבין שהדרך לליבו של כל אדם נעוצה ביכולת לדבר על הדברים החשובים ביותר עבורו.
בנימין דיסראלי: "דבר עם האדם עליו, והוא יקשיב לך שעות".
כשאתה פוגש אדם בפעם הראשונה, נסה למצוא בו משהו שמעורר את התפעלותך, וספר לו על זה. אתה תמיד יכול למצוא תכונה מושכת אצל כל אדם.
דוגמא. דייל קרנגי רצה פעם לעשות משהו נחמד לעובד דואר משועמם והעיר: "הייתי רוצה שיהיה לך שיער כזה כזה שיש לך!"
הדרך הקלה ביותר היא ללמוד להכיר בכנות במעלותיהם של אחרים אם תעקוב אחר חוק הזהב: "התייחס לאנשים כמו שאתה רוצה שהם יתייחסו אליך."
אנשים מעריכים את בני השיח שמכירים בסגולותיהם, זוכרים את שמם ופרטים אחרים הקשורים אליהם.
אם אתה רוצה לנצח על אדם, הראה לו בהתלהבות כמה אתה מעריך אותו. הראה שאתה מעוניין בכנות בו ובסיפור שלו, וזכור את כל מה שסיפר.
הקפד לזכור את השמות, ימי ההולדת ופרטים אחרים. זה דורש מאמץ מסוים (יתכן שתצטרכו לרשום הערות לאחר כל פגישה עם אדם), אך זה משתלם בטווח הרחוק.
כדי לזכות לטובתו של אדם, קראו אליו לעתים קרובות בשמו. הצליל בשם שלך נעים לכולם. כשאתה פוגש מישהו, זכור את שמו והשתמש בשם זה מספר פעמים בשיחה. בן השיח יוחדר מייד באהדה כלפיך.
דוגמא. תיאודור רוזוולט היה אהוב על כל עובדיו ומשרתיו - הוא תמיד פנה לכולם בשמו. הוא עשה זמן מיוחד לדבר איתם, וניסה לזכור את פרטי השיחה. הוא הראה לאנשים שהוא מעריך אותם, ואילו בתמורה הוא קיבל הרבה יותר.
הימנע ממחלוקות - אי אפשר לנצח בסכסוך
בתשעה מקרים מתוך עשרה חרוצים, שני הצדדים משוכנעים עוד יותר שהם צודקים.
מחלוקות אינן מובילות לשום דבר טוב. תהיה התוצאה אשר תהיה, היריב שלך עדיין לא יסכים איתך. להפך, הוא יבוז לך ולטיעונים שלך.הכי טוב לא להיכנס לפולימוסים בכלל.
אין זה הכרחי כי לשני הצדדים תהיה הסכמה. ניתוח ביקורתי של השקפותיך מעמדת היריב יביא הרבה יותר תועלת. אל תכפו עליו את רעיונותיכם. אל תהסס להרהר בטיעוני הצד השני במקום למהר בעיוורון להגן על נקודת מבטך.
אם מחלוקת נחוצה ובלתי נמנעת, חשוב להיות מסוגלים לשמור על סיבולת ושליטה עצמית. בשלב הראשוני הצדדים לא צריכים לקיים אינטראקציה הדוקה: תן לכולם לחשוב על הנושא בעצמם. ניתן לקיים פגישה אישית רק לאחר שחומרת התגובה הרגשית הראשונה.
לעולם אל תגיד לאדם שהוא טועה - בכך אתה מקשה אותו
כשאת אומרת לאדם שהוא טועה, אתה בעצם מכריז: "אני יותר חכם ממך." וזו פגיעה ישירה בהערכה העצמית שלו. בן השיח ירגיש פגוע וירצה להחזיר אותו.
כשרוצים להביע דעה הפוכה, אל תשתמש בניסוחים קטגוריים כמו "ברור ש ..." או "ברור שהעניין הוא ...". גם אם אתה בטוח שאתה חכם יותר מאחרים, לעולם אל תראה את זה.
דרך יעילה לדחוף את האדם לשנות את השקפותיו היא להפגין צניעות ומוכנות לדיאלוג: "למעשה, אני עצמי חושב אחרת, אבל אולי אני טועה. זה קורה לי לעיתים קרובות. בואו נסתכל שוב על העובדות. "
לבוש את המחלוקת שלך בצורות דיפלומטיות. בגישה עדינה תוכלו לשכנע במהירות את המתנגדים ולהפוך אותם לבני ברית.
דוגמא. בנג'מין פרנקלין מעולם לא נכנס לעימות גלוי כשהוא מתמודד עם אנשים. והוא הוציא מהאוצר המילים שלו את הביטויים "כמובן" ו"ללא ספק ", מכיוון שהיה משוכנע שהם היו יותר מדי חוקים ומשקפים מנטליות בלתי גמישה. במקום זאת, הוא החל להשתמש בביטויים "אני מניח" או "נראה לי".
אם אתה טועה, הודה בזה מייד ובהחלטיות
כולנו טועים, ואנחנו צריכים ללמוד להכיר אותם. אם אתה שוגה ויודע מה תקבל עבורו עכשיו - קח את ההובלה על ידי ניצול יוזמת היריב: הודה במהירות ובנחישות בטעות שלך. השפעה: לפני שנייה התכוון בן השיח לספק את גאוותו, לגעור בכם מהלב, אך ברגע שתודו ב"אשמתך "הוא יהיה נדיב ויפגין פינוק.
דוגמא. כאשר שוטר תפס את דייל קרנגי הולך כלב ללא לוע, קרנגי היה הראשון שאמר שהוא חזר בתשובה והצטער מאוד על התנהלותו הבלתי נסלחת. בנסיבות רגילות, הקצין היה נוזף בשמחה על המפר, אך לאחר ששמע הודאה אמהית בחיפזון, עשה את ההפך: הוא קיבל את התנצלותו של קרנגי ושחרר אותו ללא קנס.
ביקורת על עצמו היא הרבה יותר נחמדה מאשר לשמוע האשמות מאחרים.
ביקורת עצמית ציבורית מאפשרת לך לזכות בתמיכה ובכבוד של אחרים: כל אחד יכול לעשות תירוצים, ולמען ההכרה הגלויה בחולשותיהם וחולשותיהם, יש צורך בכוח רצון.
כדי לשכנע את בן השיח, גרם לו לענות "כן" לעתים קרובות ככל האפשר
אם אתה רוצה לשכנע אדם במשהו, בשום מקרה לא הראה לו את כוונתך. אף אחד לא אוהב לשנות את דעתו. פעל באופן עקיף.
זכו לאהדתו של בן השיח, תוך הצגת יחס ידידותי, אדיבות וסבלנות. אם אתה מתנהג באגרסיביות ורעצן, היריב יפסיק להקשיב וירצה להגיב במכה לשביתה כדי להגן על עמדתו.
הדגש את המשותף שלך. התמקדו באותן מטרות. אל תביע את דעתך עד שאתה בטוח שהבן שיח בטוח בביטחון המשותף שלך.
כשאדם רואה את הדמיון של המטרות שלך, נסה לשכנע אותו לנקודת מבטו. דרך יעילה להשיג זאת היא לגרום לבן השיח להסכים אתכם לעיתים קרובות ככל האפשר. כשאתה בונה את הטיעון שלך, שאל את היריב שלך הרבה שאלות קטנות, עליהן הוא ייאלץ לענות "כן".
שיטת סוקרטס: ככל שתקבלו תשובות חיוביות יותר במהלך שיחה, כך גדל הסיכוי כי בן השיח יסכים עם עמדתכם האמיתית בנושא זה.
בשיטה זו ניתן לאלץ את האדם להסכים אפילו עם אותה הצהרה כנגדה התנגד נחרצות לפני מספר דקות.
הדבר הכי חשוב
כדי לרצות אחרים, לחייך, להיות מאזין טוב ולהביע את הסכמתך. אז אנשים יתייחסו אליכם בהשתתפות רבה ויתנו ברצון שירותים.
איך לעשות מייד רושם טוב ולנצח אנשים?
- אם אתה רוצה לעשות רושם טוב מייד, חייך.
- אם אתה רוצה לרצות אחרים, אל תעביר ביקורת עליהם.
- אם אתה רוצה לסובב אנשים, נסה לתת את אישורך לעיתים קרובות.
איך לעבור לבן שיח מעניין ונעים?
- אם אתה רוצה להיות שיחה מעניינת, גלה עניין באחרים.
- כדי להראות לבני שיחו את אהדתכם, דברו בנושא שמעניין אותו.
- אנשים מעריכים בני שיח שמכירים בסגולותיהם, זוכרים את שמם ואחרים הקשורים לפרטיהם.
כיצד להימנע מעימותים ולשכנע את בן השיח לנקודת מבטם?
- הימנע ממחלוקות - אי אפשר לנצח בסכסוך.
- לעולם אל תגיד לאדם שהוא טועה - בכך אתה מקשה אותו.
- אם אתה טועה, הודה בזה מייד ובהחלטיות.
- כדי לשכנע את בן השיח, גרם לו לענות "כן" לעתים קרובות ככל האפשר.