מיתוס: יזם אמיץ עם רעיון נהדר וידע טכני יצליח במהרה להצליח.
כשאנחנו מעבדים מידע אנו נתקלים במספר מחשבות בו זמנית: רגשית, אינפורמטיבית, הגיונית, יצירתית ומכוונת עתיד. לנסות לעבד הכל בבת אחת זה כמו ללהטט יותר מדי כדורים.
הפיתרון הוא שיטת שישה הכובעים. לכל כובע צבע משלו (לבן, אדום, שחור, צהוב, ירוק או כחול) שמשמעותו סוג חשיבה מסוים. איך זה יכול להועיל?
דוגמא. נניח שאתה מנהל ורוצה לדעת את התגובה הרגשית של הצוות שלך לאירוע. אך אנשים חוששים כאשר נשפטים על פי רגשותיהם, ומעדיפים להסתיר אותם. אתה יכול לומר: "בוא ננסה לשים כובע אדום." היא תאפשר לצוות לחשוב רגשית, לא להיות מובכת מרגשותיהם.
שיטת שישה הכובעים מבטיחה שהקבוצה תחשוב באותו הקשר. כל נקודת מבט היא כובע נפרד. כדי להציג את הנושא מזווית יחידה, כולם צריכים לחבוש אותו כובע.
שישה כובעים מאפשרים לצוות לעסוק בחשיבה מקבילה, בה כולם מסתכלים על הבעיה מנקודת מבט אחת.
פעל לפי שש הנחיות הכובעים
ישנן שתי דרכים לחבוש כובעים: אחת בכל פעם ואחת בכל פעם.
שימוש בכובעים בלבד פירושו להתרכז בסוג מסוים של חשיבה.
דוגמא. כאשר במהלך הדיון אתה זקוק ללגימה של מחשבות טריות, פשוט אמור: "אני חושב שאנחנו צריכים לחבוש כובעים ירוקים." אם לומדים אנשים טרמינולוגיה ושימוש בכובעים, הם יגיבו נכון לבקשה.
כשמשתמשים בכובעים בתורם, חבשו אותם לעתים קרובות ככל שתרצו ובכל סדר, תלוי מה תרצו להשיג.
דוגמא. המנהיג יכול לבקש מהקבוצה לעבור מכובע לבן לצהוב ולנטוש לחלוטין את האדום!
ללא קשר לשיטה, יש לשקול משמעת ועיתוי.
- על חברי הקבוצה לשמור על משמעת: השתמש רק בכובע שנבחר. רק מנהיג הצוות, היו"ר או הרכז הזכות לשנותה. עם הופעת הניסיון, שמירת המשמעת הופכת לקלה יותר.
- כאשר חובשים כובע, חשוב לשמור על מסגרת זמן קבועה על מנת לעורר מיקוד ולחסל את ההתלהבות. הכותב ממליץ להקדיש דקה אחת לכל אדם בכובע. דוגמה: אם ארבעה אנשים משתתפים, תצטרך להקדיש ארבע דקות על כל כובע.
נלמד בפירוט את הפונקציות של כל אחד מהכובעים.
כובע לבן פירושו חיפוש נתונים ומידע
דמיין שאתה מחשב שמבצע חישובים ומציג עובדות בצורה ניטרלית ואובייקטיבית. לא תוכנת לפרש אותם. אכפת לך רק מהעובדות. זו חשיבה בכובע לבן.
יש צורך בכובע לבן כדי לדון במידע זמין ולזהות את המידע הדרוש. בכובע זה לא אכפת לך מדעות של אנשים אחרים, אלא רק מעובדות ומספרים. אין דיון, וגם אם העובדות סותרות זו את זו, אתה מתייחס אליהן באותה צורה.
מתי כדאי לחבוש כובע לבן?
- כאשר אתה צריך להניח את הבסיס לדיון על ידי מתן מידע רקע. דוגמא. ראש השיווק רוצה לסקור את האסטרטגיות הנוכחיות של החברה. הוא יכול להתחיל את הפגישה עם כובע לבן כדי להשמיע אינדיקטורים חשובים, כמו תקציב האסטרטגיות הקיימות.
- בתום הדיון, לסיכום או אישור כי ההצעות תואמות את המידע הקיים.
- כדי לחפש אלטרנטיבות כאשר הצעות עומדות בסתירה למידע זמין.בהתחשב באסטרטגיה חדשה העולה על התקציב, רשאי ראש מחלקת השיווק לבקש מידע נוסף (מספר שעות עבודה זמין).
עם כובע לבן אתה מבין איזה מידע יש לך ואיזה נתונים חסרים.
צבע לבן מעיד על ניטרליות. בכובע לבן, נסה להיות אובייקטיבי ולהיצמד לעובדות "חשופות", כמו סטטיסטיקה.
היה כנה ברגשותיך כשאת חובשת כובע אדום
ההפך מנטרליות ואובייקטיביות הוא כובע אדום, המסמל אש וחום. התכונן לנתז רגשות!
הכובע האדום מאפשר לחברי הצוות לבטא את רגשותיהם ולפנות לאינטואיציה שלהם ללא הסבר או תירוץ.
האינטואיציה מבוססת על ניסיון, כך שאפילו המילים "אני מרגיש שזה מסוכן" יכולות להיות מועילות. אך אינטואיציה אינה תמיד מדויקת: התייחס לזה בזהירות.
רגשות שונים יכולים לבוא לידי ביטוי בכובע אדום: הנאה, חוסר החלטיות, חוסר שביעות רצון וכו '. אבל הרגשות חייבים להיות ברורים. אם אדם אומר שיש לו "רגשות מעורבים", בקש ממנו להבהיר אילו מהם. זה לא קל, מכיוון שבכל תרבות אנשים מביעים רגשות בדרך שלהם.
דוגמא. בארצות הברית אדם יכול להביע ישירות חוסר שביעות רצון ("רעיון זה לא טוב!"), אך ביפן רגשות כאלה נשמעים יותר מאופקים ("אני צריך לחשוב על זה").
חשוב שהמנהיג לא יבקש להסביר או להצדיק את רגשותיו, אחרת אנשים יביעו רק את אלה שיכולים להצדיק. תן לאדם לדבר רק על הרגשתו ברגע זה.
הדיון בכובע האדום מרמז על השתתפות של כל אחד מחברי הקבוצה. אין מעברים או ויתורים. על הקבוצה להקשיב היטב לכולם כך שהאדם ירגיש בחשיבות רגשותיהם. אסור שיהיו רגשות להתנשא או לגינוי. בכובע אדום, לכל אחד יש את הזכות להביע בכנות את יחסם לנושא.
כובע שחור מזהיר אותך מפני סכנה ממשמשת ובאה
תאר לעצמך שאתה לובש את בגדיו השחורים של השופט ונשיא את תיק הרצח. אתה אחראי על הערכה יסודית של כל הראיות, מכיוון שחיי הנאשם תלויים באיזון. חבוש כובע שחור אתה פועל במסגרת החוק, מציין קשיים ובעיות, ודבקך בערכים ובאתיקה.
כובע שחור מרמז על מחשבה מחשבה מראש. זה מגן עלינו מטעויות המנוגדות לאינטרסים שלנו (לדוגמא, מפני קבלת החלטות לא חוקיות, מסוכנות או נחותות).
אנו מבססים את החלטותינו על ניסיון בשימוש במנגנון הטמון באי-ציות. כאשר בעלי חיים לומדים שגרגרים הם רעילים על סמך ניסיון תורשתי, הישרדותה של החברה שלך תלויה באיזה סוג פרי היא מחליטה לקצור.
אתה יכול להימנע מטעויות כאלה בעזרת כובע שחור: זה יעזור למצוא אלמנטים של פוליטיקה, אסטרטגיה, אתיקה וכו 'שסותרים זה את זה. אבל אל תתנו לכובע השחור לגרום לכם להיות זהירים יתר על המידה.
יש אנשים שמקובעים בזיהוי ליקויים.
דוגמא. אנו יודעים שמזון הכרחי לכל החיים, אך כמות מופרזת תגביר את המשקל שלנו, מה שיוביל לבעיות בריאות ואפילו למוות. הכובע השחור פועל בצורה דומה: הוא הכרחי לקבלת החלטות, אך העיקר לא להגזים.
היתרון בשיטת שישה הכובעים הוא היכולת למצוא איזון על ידי תשומת לב לכל כובע.
הכובע הצהוב מאפשר לך למלא תפקיד של אופטימיסט חסר תקנה
האם חשבתם פעם שבסך הכל הכל בסדר? איזו ברכה בתחפושת? כובע צהוב מרמז בדיוק על אופטימיות והתמצאות יתרונות פוטנציאליים.
הכובע הצהוב קשה יותר לשלוט מהשחור, מכיוון שהמוח שלנו נוטה להזהיר אותנו מפני סכנה.
כדי ללמוד כיצד למצוא נקודות חיוביות בכל סיטואציה, עליכם ללמוד להבין שגם לרעיון הלא מושך ביותר יש ערך משלו.
הכובע הצהוב חשוב מאוד, מכיוון שלא תמיד מורגשים היתרונות של הרעיון מייד, וניסיון להשיג יעדים כה בלתי ברורים נחשב לבזבוז זמן.
דוגמא. הכובע הצהוב צריך לשקול כיצד תוכנית שיווק חדשה יכולה לשנות את תדמית המותג ולמשוך לקוחות חדשים. אחרת, מה המשמעות שלה?
יש להצדיק באופן חיובי את חיוביות הכובע הצהוב. הרצון למצוא ערך לא אומר שאתה צריך להונות את עצמך. כובע צהוב מאפשר לך לבטא את החזונות והחלומות שלך, אבל המציאות חייבת לנצח על פני הפנטזיה.
דוגמא. עם כובע צהוב, אינך צריך לפנטז כיצד התוכנית השיווקית החדשה שלך תעזור לשמור על החברה ולהפוך אותך למיליארדר. חשוב על אילו תוצאות חיוביות התוכנית שלך תשיג בפועל.
הכובע הצהוב שואל את השאלות האלה:
- מהם הערכים האפשריים של רעיון זה?
- למי הם ירוויחו ובאילו נסיבות?
- כיצד יינתן הערך?
- האם יש ערכים נסתרים נוספים?
אם הרעיון מבטיח והגיוני, כובע צהוב יעזור להניע את הצוות שלך.
כובע ירוק הוא הזדמנות לרעיונות הלא שגרתיים ביותר.
הגיע הזמן להיות יצירתי! כובע ירוק - החיפוש אחר רעיונות, מושגים, אפשרויות וחלופות חדשות, ברורות וטריות כאחד, יוצא דופן. לשים כובע ירוק פירושו להיפתח לכל שיפורים אפשריים ולשקול אלטרנטיבות מטורפות!
כובע ירוק מאפשר לך לחשוב על תוצאות אפשריות. ללא חזון יצירתי לעתיד, ההתקדמות עלולה לקום.
דוגמא. לפני אלפיים שנה, הטכנולוגיה הסינית הייתה מתקדמת יותר מערבית. אך מאז נראה שההתקדמות הטכנולוגית שלהם נעצרה. למה? ההערכה היא כי הסינים נעצרו במקום. הם לא חלמו על הזדמנויות עתידיות, וכעת הם לא מצליחים למצוא תמריץ להתקדמות.
כובע ירוק משמש גם כדי להתגבר על הקשיים בהם נתקל הדיון בכובע שחור. אולי הכובע השחור עזר לך לזהות את הסכנות העיקריות באסטרטגיה החדשה, אבל הכובע הירוק יאפשר לך להימנע באופן יצירתי מהסכנות או לפתח רעיונות חדשים לחלוטין.
זכור כי יצירתיות אינה הפררוגטיבה של "יוצר" אחד בצוות. כל אחד יכול לשים כובע ירוק ולהוכיח את עצמו. לשם כך עליכם לנהל נכון את הציפיות מהקבוצה שלכם. אנשים עושים טוב את מה שמצופה מהם. בתנאים הנכונים, חבישת כובע ירוק, כולם (אפילו אלה שמעולם לא ראו עצמם כיצירתיים) יתחילו להיות יצירתיים. ככל שהביטחון יגדל, כך גם מספר הרעיונות היצירתיים יגדל.
הכובע הכחול הוא השליטה המתמדת בתהליך.
הכובע הכחול מיועד ל"חשיבה על חשיבה ". כמו נץ העולה לשמיים כדי לבדוק את השדות שמתחתם, אדם בכובע כחול מבקש לקבל מושג על עבודתם של כובעים אחרים.
כובע כחול משמש בתחילת הדיון לקביעת ייעודו. זה יעזור לזהות את הבעיה הספציפית שאתה צריך לפתור, או את הקריטריונים לסיעור המוחות שלך.
בכובע כחול אתה חושב איזה כובעים יידרשו לפתרון בעיות. אולי הדיון ידרוש יותר כובעים אדומים וירוקים, או שחור ולבן. בכל מקרה, זה נקבע על ידי האדם בכובע הכחול.
הכובע הכחול לובש על ידי המנחה, הכיסא או מנהיג הדיון. זהו תפקיד מתמשך, ואסור למנהיג הקבוצה להוריד את כובעו במהלך הדיון. בדיון מיוחד, כשכולם לובשים כובע כחול, כל אחד יכול להציע הצעה.
במהלך הדיון הכובע הכחול עוזר לשמור על המשמעת בקבוצה, מודיע מתי הגיע הזמן להחליף כובעים ודואג שכולם ישימו את הכובע האדום. בסופו של דבר, הכובע הכחול מבקש להודיע על התוצאות (בצורה של מסקנות, מסקנות, החלטות וכו ').
הכובע הכחול מציין גם פעולות נוספות שצריך לנקוט לאחר הדיון: השלבים הבאים בפרויקט או נושאים לישיבות עתידיות.
שיטת שישה כובע חוסכת לך זמן וכסף
מדוע שימוש בשיטת שישה כובעים?
חוסך בזמן. אדם אחד התווכח עם אשתו במשך תקופה ארוכה אם לקנות בית כפרי גדול. כשראו את סקירת ששת הכובעים ב"פייננשל טיימס ", הם החליטו להחיל אותה. מחלקים את מרכיבי הדיון לממשים, יצירתיים, רגשיים וכו '), הם הגיעו לפיתרון מספק תוך עשר דקות בלבד. תאגיד ABB גדול הקדיש בדרך כלל 20 יום לדיון בפרויקטים לפני שהשיג תוצאות. בשיטת שישה הכובעים הדיונים הללו נמשכים יומיים בלבד!
לחסוך כסף. לסטטויל, חברת נפט וגז נורווגית, היו בעיות עם אסדת נפט, שעלתה לה 100 אלף דולר ליום. יועץ מקצועי הציג בפניהם את שיטת שישה הכובעים, והחברה קיבלה החלטה תוך 12 דקות בלבד.
שיטת שישה כובעים מפחית חרדה בדיונים. דמיין לעצמך שאתה נוהג במכונית עם שלושה אנשים, אך איש אינו יודע את הדרך בוודאות. בוודאי שיהיו הרבה מחלוקות שרק יחריפו את הבעיה. אבל אם יש לך מפה, הרבה יותר קל לבחור את המסלול האופטימלי, שיהיה ברור לכולם. שיטת שישה הכובעים נותנת לך "מפה" כזו.
הדבר הכי חשוב
חשיבה היא מיומנות שניתן לפתח! בשיטת שישה כובעים תוכלו לחשוב ביעילות רבה יותר, לפתור בעיות ולפתח פתרונות יצירתיים. תפסיק לבזבז אנרגיה יקרת ערך ותהפוך קורבן לחשיבה לא מאורגנת וכאוטית.
אל תשכח להחליף כובעים במהלך הדיון ולעקוב אחר המשמעת והזמן.
התחל דיון בכובע לבן - אסוף ועיין בעובדות, בסטטיסטיקה, בתנאים הזמינים. דנו בנתונים בצורה שלילית, כלומר בכובע שחור. זבוב במשחה, ככלל, תמיד נמצא שם, ויש לראות אותו. אבל אל תשכח מההיבטים החיוביים - תלבש כובע צהוב חיובי. חבוש כובע ירוק כדי למצוא משהו חדש. תן לכל משתתף להציע דרך חלופית. ותנו למשתתפים להרפות אדים בכובע אדום.
זכרו שלכל קבוצה יש יישום כובעים משלה.
כשמנסים לשים שישה כובעי חשיבה ברצף אחר, לאורך זמן תקבעו את הרצף המתאים ביותר. אתה יכול להשתמש בשיטה בדרך אחרת - תן לכל משתתף לשים כובע בצבע מסוים ולמלא תפקיד.