מזיקים באופן קבוע מציקים או משפילים אחרים

לכולם מצב רוח רע, ואנחנו מתנהגים כמו מזיקים זמניים. אך מזיקים ידועים לשמצה הם אנשים שהתנהגותם אינה נחשול זמני של רגשות, אלא תכונת אופי. התנהגותם הרעה חוזרת שוב ושוב.

להתנהגות עוינת יש ביטוי גופני ונפשי כאחד. זה יכול להיות מילולי או לא מילולי. מזיקים כועסים, מפחידים ומשפילים את קורבנותיהם. בעבודה זה בא לידי ביטוי אחרת: מזיקים קוטעים, פולשים למרחב האישי, מעליבים, מדכאים אחרים, נראים באגרסיביות או מתעלמים לחלוטין.

מזיקים לרוב לא נענשים, פונים בכבוד לממונים עליהם או ללקוחותיהם, אך רע לכולם. מכיוון שמגיע להם מוניטין טוב עם הממונים עליהם, לעתים קרובות מתעלמים מתלונות מעובדים אחרים.

מזיקים הם בעיה לעסקים

חברות רבות סובלות התנהגות גרועה מבלי להבין את הנזק שהיא גורמת. כשלא נשלחים מזיקים, מורל העובדים מחמיר מאשר באווירה ידידותית, מכבדת ומקצועית.

יש לכך השפעה עצומה על הפרודוקטיביות. עובדים עם מורל נמוך הם בעלי סיכוי גבוה יותר להפסיק, לצאת לחופשת מחלה והם בדרך כלל פחות פרודוקטיביים. הם יכולים לנקום במזיקים על ידי דילוג על עבודה, ביצועים גרועים או אפילו על ידי גניבה.

מזיקים מתישים את עמיתיהם - שניהם עדים העובדים בסביבה אגרסיבית ואת קורבנותיהם הקרובים. מזיקים בתפקידי מנהיגות מסוכנים במיוחד - במקרה זה עובדים עומדים תחת איום השפלה מתמיד. הם מבזבזים את האנרגיה שלהם לא על עבודה, אלא על הימנעות מעלבונות. זה מוביל לאווירת עבודה לא פרודוקטיבית מלאת פחד.

מזיקים יקרים לעסקים. איכות העבודה יורדת, ככל שהעובדים הטובים ביותר עוזבים לצוותים ידידותיים יותר של חברות אחרות.

אין מקום למזיקים בסביבת עבודה טובה

לעתים קרובות מדי נסבלים מזיקים. התקפות הזעם והעוינות שלהם מצדיקות וסולחות, מכיוון שהן רואות אותן מוכשרות, חכמות או בלתי ניתנות להחלפה. אך כך עסקים פוגעים בעצמם. יש לסלק מייד את כל המזיקים.

בלי קשר לתכונות או יכולות טובות, הגיוני לפטר עובד שלא מסתדר עם עמיתים: מכניס אותם למצב מביך או משפיל אותם. יש להחיל כלל כזה על כולם, ללא קשר למקצועיותם.

על מקימי ומנהיגי הארגונים להבהיר כי כל העובדים ראויים לכבוד. זה עוזר להגדיל את הנאמנות והמוסר בצוות.

החיים קצרים מכדי לסבול מזיקים. כדי שכלל זה יעבוד, עליו להיות מוכר היטב לכל העובדים.

דוגמא. עובדי גוגל תומכים במוטו "אל תהיה רשע".

הכלל אמור לחול גם על לקוחות וקונים, מכיוון שהתנהגותם משפיעה גם על העבודה והמוסר של העובדים.

דוגמא. יש חברות תעופה המנחות את רשימת הנוסעים כשהתעללו בעובדיהם - צועקים עליהם או מאיימים עליהם.

יותר שוויון - פחות מזיקים

אנשים עם מעמד גבוה נוטים יותר להתנהג כמו מזיקים. הם מדברים יותר מכל ועושים מה שהם רוצים, לא לוקחים בחשבון את דעותיהם של אחרים. הם נוטים לראות באחרים רק אמצעי למטרה, ולוקחים קרדיט על ההצלחה של כל הצוות.

דוגמא. נערך מחקר בו קבוצות של שלושה סטודנטים דנו בסוגיות שונות.אדם אחד בכל קבוצה נבחר באופן אקראי להעריך את טיעוני האנשים האחרים. כתוצאה מכך, סטודנטים בעלי זכות כזו הפרו לעיתים קרובות יותר את תקני התקשורת. זה הוערך באמצעות צלחת עוגיות: סטודנטים עם מעמד גבוה יותר היו נוטים יותר לקחת את העוגיה האחרונה, ללעוס בפה פתוח ולהתפורר יותר.

אפקט דומה נראה בעולם העסקי. ככל שההבדל בסטטוס בין מנהלים לעובדים גדול יותר, כך לעתים קרובות יותר מטפלים באחרונים בצורה לא מכבדת.

כדי להפחית את הסבירות לחבלה, עליכם לצמצם את המרחק החברתי בין העובדים. מערכות יחסים יהפכו מכבדות יותר, בעיקר בין מנהלים לפקודים.

עשה את ההבדל בשכר נמוך ככל האפשר. ההשתכרות היא הסימן החשוב ביותר למעמד. הפרש שכר פחות בולט יפחית את ההבדל בסטטוס, ויוביל להתנהגות אגרסיבית.

השחתה יכולה להועיל, אך הנעת עובדים עם מערכת גירויים היא יעילה יותר

בדרך כלל, קבוצות ניהול דומות מאוד לבבונים. יש להם יריבות קשה בין אנשים מתחרים, ולעתים קרובות הניצחון האגרסיבי ביותר. ובעוד שמנהלים שפועלים בצורה אגרסיבית ופזיזה נחשבים לרוב לא נעימים, הם נתפסים גם כבעלי יכולת ותושייה.

קשיות וחוסר רחמים הם יתרון עצום בעולם העסקים. זה יכול להיות מוסבר על ידי האבולוציה: מנהיג השבט הפך לאגרסיבי והחזק ביותר. לכן המוח שלנו מקשר באופן אוטומטי תוקפנות למצב גבוה. אך אין פירוש הדבר כי יש צורך להעלות מזיקים למנהיגים או לסבול תוקפנות מצדם.

שיטות יעילות לגיבוש יריבים אינן קובעות את סגנון הניהול הנכון. במקום להניע את הכפופים להם, לרוב יש להם השפעה הפוכה.

שני דברים מניעים אנשים בצורה הטובה ביותר: תמריצים והכרה. טכניקות אלה מביאות תוצאות טובות יותר מתוקפנות ועונש, ומגבירות את המורל של הצוות.

סביר להניח כי מיטב העובדים שיכולים למצוא עבודה בחברה אחרת לא ישארו באווירה שלילית. מזיקים מפזרים את כל ה"קרם "של הצוות. נהפוך הוא, פיטוריהם יסייעו למשוך עובדים ולשמירת עובדים מוכשרים.

שיתוף פעולה הוא המפתח לסביבת עבודה תרבותית ויצרנית

התחרות בין חברות היא קשה ואינסופית. התנהגות כזו מועברת לעתים קרובות מדי לתרבות הפנימית של החברה. תחרות בריאה מועילה: שאיפה מניע את העובדים להתאמץ יותר, לקחת סיכונים ולהציע רעיונות חדשים. התחרות עוזרת גם לבחור את המועמדים הטובים ביותר לקידום. אך במרדף אחר עימות עובדים מוגבר יכול להזיק לארגונים.

תחרות פנימית מוגזמת מחלישה את החברה ויוצרת אווירה לא פרודוקטיבית. לפיכך, ברוב החברות המצליחות מגבילים את התחרות הפנימית ותרבות שיתוף הפעולה מתחזקת. יש לשים לב ולתגמל שיתוף פעולה.

להשפעה מפתיעה על תרבות החברה יש בחירת מילים. החלף ביטויים אגרסיביים מלחמתיים ("אויב", "שדה קרב" וכו ') בביטויים חיוביים יותר, תוך הדגשת רוח השיתוף ("עזרה", "צדק", "קהילה").

אפילו תחליפים פשוטים כמו "אני" - "אנחנו", "שלי" - "שלנו", "אותם" - "אנחנו", מזכירים באופן מודע לעובדים שהם צוות ומעודדים שיתוף פעולה, במקום יריבות, הגוזלת זמן ואנרגיה.

הימנע מהמזיק, או הפוך לעצמך

הפתגם אומר: "עם מי אתה תוביל, מזה תוכלי להקליד." מוקף אנשים זועמים ואגרסיביים, אתה מסתכן באימוץ התנהגותם. בעבודה באווירה גסה וחסרת כבוד, אתם מתרגלים לזה כל כך שאתם מתחילים להתנהג כמוהו. התנהגות זו נמשכת לפרטיות.

דוגמא. המחבר מציין כי החל להרגיש גרוע יותר עם אשתו, ובילה יותר מדי זמן בין מזיקים.

כדי לא להפוך למזיק גם בעבודה וגם בחיים האישיים שלך, הימנע מחברה זו. אך לא תמיד ניתן לבחור עמיתים. אם הימנעות מהמזיק אינה עובדת, נסה ליצור איתה קשר מינימלי. חשוב על זה כנגיף - הימנע ממגע קרוב כאילו היה לו שפעת.

אם כבר ביליתם הרבה זמן ואנרגיה במערכת יחסים עם מזיקים, קשה יותר להתרחק. לכן, בכל פעם שאתה נתקל במזיק, אל תתקרב אליו! שמור על המרחק הרגשי שלך.

בחברות רבות אי אפשר להימנע לחלוטין ממגע עם המזיק. העבודה איתו או תחתיו יכולה להרוס אותך. יש צורך לפתח אסטרטגיה שתעזור להישאר ללא פגע.

העיקר - אל תתנו למזיק למשוך אתכם לרמה שלכם. נסו להישאר רגועים, אל תגיבו לתוקפנות ואל תקחו מילים פוגעות ללב. זכרו כי האדם איתו אתם מתמודדים הוא רק מזיק, ללא קשר למיקומו.

יש גישה חיובית כלפי המזיק. זכור:

• הבעיה היא זמנית;
• אינך הגורם לבעיה;
• זה לא יקלקל את כל חייך;
• אם אדם הוא מזיק, זו הבעיה שלו, לא שלך.

תמיד מקווים לטוב, אבל התכוננו לגרוע מכל. אושר (ועצב) נמצא בגבול בין מה שאתה מצפה לבין מה שאתה חווה. לכן, כשאתם מתמודדים עם מזיקים, היו מוכנים לגרוע מכל, אך זכרו שאתם לא אשמים בשום דבר.

להילחם במזיקים!

כדי לקלקל את השיחה, בין אם במשרד, במסיבה או בחיי היומיום, די במזיק אחד. גם אם השאר מתנהגים כרגיל, אדם אחד יכול להרוס את מצב הרוח לכולם.

השליליות משפיעה על מצב הרוח שלנו פי חמישה מאשר חיובי. כלומר חמישה אנשים נחמדים שמשבחים אתכם וחולקים חדשות טובות יכולים לנטרל מזיק אחד. לכן, עקוב אחר כלל אחד בחיים המקצועיים והאישיים: להילחם במזיקים!

חשוב גם לא להיות עצמך. אם זה מאוחר מדי, נסה לשנות את ההתנהגות שלך. התבונן בכנות במראהך ושאל מתי בפעם האחרונה התנהגת כמו מזיק.

לא להיות מזיק זה פשוט מאוד: היו ידידותיים ומכבדים כלפי אנשים וצפו כך גם בתמורה.

החיים קצרים מכדי לסבול מזיקים.

הדבר הכי חשוב

פיתוח מדיניות חברתית של חוסר סובלנות כלפי מזיקים והתנהגות רעה. זה יעלה את מורל הצוות, את התפוקה של כל עובד ואת הנאמנות לחברה.

איך מחשבים את המזיק, ואיזה נזק הוא גורם?

• מזיקים באופן קבוע מציקים או משפילים אחרים;
• מזיקים הם בעיה לעסקים.

מה צריך לעשות עם מזיקים?

• באווירת עבודה טובה אין מקום למזיקים;
• יותר שוויון - פחות מזיקים;
• השחתה יכולה להועיל, אך יעיל יותר להניע עובדים באמצעות מערכת תמריצים;
• שיתוף פעולה הוא המפתח לסביבת עבודה תרבותית ויצרנית.

כיצד לתקשר עם מזיקים?

• הימנע מהמזיק, או הפוך לעצמך;
• שמור על מרחק רגשי;
• להילחם במזיקים!