מיתוס יזמי

מיליון עסקים קטנים נפתחים באמריקה בכל שנה, אך 40% מהם פושטים רגל בשנה הראשונה, ו -80% בחמש השנים הראשונות. מרבית 800,000 החברות הללו קורבנות למיתוס היזמי.

מיתוס ה- P הוא תפיסה שגויה בסיסית של עסקים אמריקאים לפיה אומץ, ידע בטכנולוגיה ורעיון טוב מספיקים להצלחה.

לעתים קרובות אנשים פותחים עסק רק בגלל שהם מצליחים בתחום מסוים. ברגע שיש להם "התקפה יזמית": הם מבינים שהם כבר לא רוצים לעבוד "אצל דוד".

דוגמא. באריסטה למדה לצלות דגנים, לחלוט קפה ואמנות לאטה, היו לה המון רעיונות בנושא ניהול בתי קפה. והיא מחליטה לפתוח את בית הקפה שלה.

פתיחת חברה עם ידע ורעיונות טכניים בלבד זו טעות. אל תחשוב שידעו כיצד לבצע עבודה כלשהי, אתה יודע לנהל עסק. אלה דברים שונים לחלוטין.

דוגמא. באריסטה פתחה בית קפה משלה ומהר מאוד הבינה שחסר לה מיומנויות: אתה צריך לדעת להעסיק עובדים, לבצע שיטתיות של משימות ולפתח עסק.

עסקים צעירים אינם שורדים את גיל ההתבגרות

פיתוח עסקי דומה להתפתחות אישית: חברות חוות הינקות, נוער ובגרות. רוב העסקים פושטים רגל כבר בגיל העשרה.

בינקות הבעלים ועסקיו הם אחד. בעל עסק יכול לבצע את כל העבודות בעצמו.

דוגמא. באריסטה עכשיו צולה ומבשלת קפה משלה - זה כל כך מגניב.

אך הצלחה בשלב זה פירושה משיכת לקוחות רבים יותר ומכירת כמות גדולה של מוצרים. קשה להתמודד עם העבודה בלבד.

דוגמא. לקוחות מתחילים להבחין בעומס ולכלוך, מכיוון שלבעלים אין זמן לנקות. באריסטה מוקפת הרים של משימות שנצברו. כאשר היא מעסיקה עובדים, העסק נכנס לגיל ההתבגרות.

תקופת העשרה מתחילה היטב: הבעלים כבר לא צריך לעשות הכל בעצמו. אך מרבית ניצול לרעה של חופש זה על ידי העברת האחריות שלהם לאחרים. הם מעבירים את המשימות שלהם לעובדים ורואים בכך מספיק. אבל שליטה הכרחית כדי שהכל ייעשה נכון.

דוגמא. בבית הקפה הלקוחות מתחילים להתלונן על הלטה הרעה של הבריסטה החדשה.

בשלב העשרה על הבעלים לעזוב את אזור הנוחות בו שלט בכל דבר בעצמו. עסק יפשוט את הרגל אם הוא לא יכול לצמוח.

דוגמא. מה צריך לעשות בריסטה לשעבר ועכשיו בעל עסק? אתה יכול לפטר עובדים, לחזור לאזור הנוחות שלך ולהערים על עצמך עם הרים של עבודה. אתה יכול לתת לעסק לצמוח עד שהוא ייפסק על הסף, ואז להעסיק עוזרים ולהשלים עם הירידה באיכות הקפה. ובכן, תוכלו לתכנן צמיחה עסקית מהיום הראשון לפתיחה.

תכנן את העסק שלך מההתחלה

עלינו לתכנן את פיתוח החברה הרבה לפני פתיחתה. עסקים העוברים לפדיון מבוססים על גישה רחבה יותר ויש להם מבנה מתוכנן.

יזמים מצליחים חושבים קדימה, מנסים ליצור חברה הפועלת ללא תלות בנוכחותם. כלומר, כאשר מסתיים שלב הנעורים, העסק יוכל להתפתח באופן עצמאי.

כדי לפתוח עסק שיכול להגיע לבגרות יש צורך בחזון יזמי. כבר מההתחלה תכנן מה יהיה העסק שלך בעתיד ואיך יושגו המטרות שלך.

דוגמא. באריסטה מכירה את הטכניקה להכנת קפה: היא צולה את השעועית בגואטמלה ומגישה לאטה.אבל איך להבדיל בין בית קפה לבין המתחרים? איך למשוך לקוחות? לאיזה קהל מיועד העסק שלו? כדי לענות על שאלות אלה יש צורך בחזון יזמי.

כדי לחיים חזון יזמי אתה זקוק למודל יזמי. היא מתארת ​​את הדרך בה תפגוש את צרכי הלקוחות. המודל היזמי צריך לכלול את הזדמנויות השוק של העסק, רעיון ברור של הלקוח האידיאלי וכיצד להציג את המוצר שלך.

דוגמא. כדי להציל את העסק, הבריסטה יצטרך לסגור את בית הקפה למשך מספר ימים ולהרהר בחזון היזמי שלו ובמודל שלו. אולי קהל היעד שלה יהיה סטודנטים קרוא וכתוב לסביבה, והיא צריכה להיות בית הקפה הראשון בו הם משתמשים בחלב רק מחוות מקומיות, ולארגן חדרי קריאה.

בתוך כל אחד מאיתנו מסתתרים היפוסטאזות רבות

אנו מורכבים ממספר אישים סותרים. כל אחד מאיתנו הוא קצת יזם, מנהל ומומחה טכני.

יזם הוא חדשן שרואה סביב עולם שלם של הזדמנויות, חולם עם כמות מדהימה של אנרגיה. הוא משתמש בכל ההזדמנויות ומביט באופן בלתי נפרד לעתיד. לפעמים האנרגיה הזו והמרדף אחר הזדמנויות יוצרים בהלה וכאוס. יזם מושך אנשים יחד ומאוכזב כשההתקדמות מאטה. ללא יזם, חדשנות היא בלתי אפשרית.

המנהל פרגמטי ומייחל לסדר. הוא רואה בעיות שניתן לתקן. אם יזם יוצר חידושים, אז המנהל מארגן ומסדר הכל על המדפים. ללא מנהל עסק אינו יכול לתפקד.

טכנאי הוא עושה ובעלי מלאכה. טכנאי אוהב לשלוט על התקדמות העבודה ולעשות את עבודתו היטב. הוא מתעצבן בגלל חוסר הביטחון של היזם ומשינוי הרעיונות המתמיד, צמיגי התערבות המנהל במהלך העבודה. אבל הוא שמח כאשר יזם ומנהל יוצרים עבורו משימות רבות. בלי טכנאי, שום דבר לא יעבוד בעסקים.

אף על פי ששלושת האישים שבתוכנו סותרים זה את זה, למדו להשתמש בחוזקות של כל אחד מהם. הבעלים של עסק קטן צריך להיות 10% יזם, 20% מנהל וטכנאי 70%.

מהפכת עסקים קטנים

אנו נמצאים באמצע תהליך שישנה את העסק לנצח. זה נקרא מהפכת סוהר. ארגונים רבים נוצרים כך שהבעלים יוכל לתת את "המפתח" לעסק לכל מי שיכול לנהל אותו בהצלחה. זה יוצר דגם שעובד נהדר, מספק יציבות מוצרים ללא נוכחות של הבעלים. במילים אחרות, מדובר בזכיינית.

כדי ליצור עסק סוהר, צור זיכיון עסקי - המודל שאתה מוכר לזכיין - לאדם המנהל את הזיכיון שלך. הוא מכיל תהליכים עסקיים, ארגונים ומערכות.

אחוז ההצלחה של הזכיינות גבוה באופן מפתיע: 80% מהעסקים הקטנים פושטים רגל בחמש השנים הראשונות, אך 75% מהזכיינות פורחים.

מהפכת הסוהר מצליחה מכיוון שהיא מכוונת לבנות את העסק שהם רוצים לקנות.

דוגמא. כל מי שיחליט לרכוש את העסק שלך ישאל תחילה אם זה עובד. אם מערכות עסקיות בנויות בדרך הפשוטה והיעילה ביותר, כל אחד יכול לנהל את החברה. אז היא הופכת מאוד מושכת לקניות.

במהפכת סוהר אתה לא רק מוכר מוצרים. אתה עובד למכור את העסק שלך לזכיין.

ריי קרוק החל את מהפכת הסוהרים בשנת 1952 כשהחליט ליצור דוכן עם אותם המבורגרים עבור כל לקוח. קרוק הגדיר את התהליכים שכל אחד יכול היה לבצע מכיוון שהוא ראה בקונה פוטנציאלי זיכיון פוטנציאלי. קרוק מכר את המערכות העסקיות של מקדונלד 's כזכיין יותר מאלף פעמים.

הרשת הארצית מתחילה בחנות הראשונה

כיצד ליצור זיכיון? ראשית, בנה אב-טיפוס של זיכיון, כלומר המודל המקורי של העסק שלך, שיוחזר לאחר מכן. אב הטיפוס של הזכיינות צריך להיות בעל ערך ופשוט כל כך שכל אחד יכול לנהל אותו.

הערך של האב-טיפוס יכול להיות: מחירים נמוכים, שירות לקוחות יוצא דופן, מתנה שנשלחת בדואר ללקוחות שלכם וכן הלאה.

דוגמא. שוויו של בית הקפה הוא לאטה ללא דופי, המוגשת עם ביסקוויטים בחינם.

הערך צריך להיות תלוי במערכת ולא במומחה. הפוך את המערכת לפשוטה ויעילה כל כך, עד שהעסק לא תלוי בך או במומחים.

דוגמא. אם הבריסטה תיצור תוכנית אימונים שמבטיחה שכל טירון בבית הקפה יעשה את הלטה המושלמת, היא כבר לא תצטרך לעשות זאת בעצמה.

לאב-טיפוס הזכיינות צריך להיות מדריך ניהול, בו כל תהליך של ניהול החברה שלכם רשום.

דוגמא. על הבריסטה לערוך מדריך להכנת לאטה וגם להכשרת עובדים חדשים.

אב-טיפוס של זיכיון חייב לספק ברציפות את אותו המוצר. אם אנשים לא יודעים איזה מוצר או שירות הם יקבלו, סביר להניח שהם לא יהפכו ללקוחות קבועים.

דוגמא. אם לקוח של בית קפה מוגש פעם אחת לאטה חסרת טעם ומפנקת למחרת, הוא לעולם לא יחזור. והזכיין לא ירצה לנהל עסק עם תוצאות בלתי צפויות.

פתח עסק כדי להשיג מטרה משלך בחיים

ברגע שנוצר אב טיפוס של זיכיון, הגשמת הרצון שלך הופכת לעדיפות. השלב החשוב ביותר בבניית עסק הוא קביעת המטרה העיקרית שלך או הבנה מה אתה רוצה להשיג בחיים.

כדי לברר את המטרה העיקרית, ענה על השאלות:

• מה הכי מרגש אותי?
• איך אני רוצה לחיות?
• כמה כסף אני צריך?
• כמה אני רוצה לנסוע?

ואז קבעו את המטרה האסטרטגית - רשימת משימות שעל העסק למלא.

המטרה האסטרטגית היא כלי להערכת ההתקדמות, יישום תוכניות וזכיינות עסק. זו רשימה של נורמות שכל אחד יכול להבין. זה כולל גם תחזיות פיננסיות, הכנסה ברוטו מתוכננת ורווח.

המטרה האסטרטגית קובעת מדוע לעסק שלך יש סיכויי שוק להשגת יעדים פיננסיים ולעמידה ביעד העיקרי. זה גם קובע איזה סוג של עסק אתה מתאר את הלקוח האידיאלי שלך.

דוגמא. המטרה העיקרית של הבריסטה היא לקבל 500,000 $ לשנה ולבלות חודש אחד בנסיעות בכל שנה. המטרה האסטרטגית היא להסביר כיצד שלושת בתי הקפה שלו יביאו 167,000 דולר בשנה כל אחד, ויכלול תוכנית כיצד לצמצם את פעילות בית הקפה למשך חודש שלם בשנה.

מבנים ארגוניים הם קריטיים להתפתחות העסקית

רוב האנשים שונאים התארגנות. אך העסק לא יצליח אם העובדים לא יידעו את אחריותם.

פיתוח אסטרטגיה ארגונית, תוך חלוקת אחריות בין הצוות. גם אם החברה קטנה מדי, עליכם לתכנן אסטרטגיה ארגונית בכדי לדעת מה הסיכויים להתפתחות עסקית.

ראשית, קבעו כמה עובדים אתם זקוקים ואיזה סוג של עבודה כולם יעשו. ואז, עבור כל תפקיד, ערוך לוח זמנים המתאר למי העובד מדווח ואיך תוערך עבודתו.

דוגמא. בריסטה יודעת שכל אחד מבתי הקפה שלה יזדקק לשלושה בריסטים, אופה, מנהל חדר, מנהל שיווק, רואה חשבון ומנהל. ראשית, הבריסטה מבצעת באופן עצמאי את כל החובות: מכינה קפה, אופה עוגיות, עוסקת בפרסום ומנהלת רישומים. אבל העסק צומח, ואתה צריך לדעת בדיוק כמה אנשים לשכור ולאיזה תפקיד. לאחר ניסיון בכל תפקיד, הבריסטה מכירה אותם "מבפנים" ויכולה להכין מדריכים מיוחדים שיועברו לעובדים העתידיים.

יתרון נוסף של ארגון ברור הוא מערכת האחריות האישית. כל עובד אחראי לתפקיד, וזה אמור להיות ברור בבירור בכל הוראות ותקנות.

על כל עובד לחתום על התקנה, ובכך להסכים לאחריות למילוי המשימות שהוטלו עליו.

עם מערך עובדים מלא, העסק שלך יוכל להשיג את המטרה האסטרטגית והעיקרית שלו.

כשאתה מנהל כוח אדם, סמוך לא על אנשים, אלא על המערכת

הסוד לאסטרטגיית ניהול מצליחה הוא לא במנהיגים מוכשרים, אלא במערכת הניהול.

מערכת הניהול היא כלי שיווקי המשקף את אופן ההתייחסות לעובדים ומניע אותם. יש לה את ההשפעה הגדולה ביותר על התוצאה שהלקוח רואה.

דוגמא. בריסטה יכול לומר לאופה שהוא צריך להיות במטבח ולאפות כמות מסוימת של עוגיות מדי יום. או שתוכלו להנגיש את המטבח לעיני המבקרים ואפילו לתת לאופה לבחור בעצמו את המרכיבים. ואז האופה יהיה נלהב יותר מהעבודה, ולקוחות יקבלו עוגיות טעימות יותר.

החלק החשוב ביותר במערכת הניהול הוא אסטרטגיית כוח האדם. בזכותה הצוות יבין את הרעיון העומד בבסיס העבודה ויסייע לעסק להשיג את יעדיו. כמו כן, חשוב לבדוק עובדים באופן קבוע אם הם עומדים בתקני העבודה.

דוגמא. באריסטה נותנת עדיפות ליצירתיות העובדים. על ידי שכירת אופה, היא אומרת לו שהוא צריך להיות יצירתי ולהרכיב תפריט עוגה חדש מדי שבוע. בשורה התחתונה: האופה מפתח את הפוטנציאל היצירתי שלו, ומבקרי בתי הקפה זוכים למבחר עוגות מגוון.

חשוב רק על הלקוח

התמקדו בלקוח וחשבו רק על צרכיו. בחן את הנתונים הדמוגרפיים והפסיכוגרפיים של לקוחות.

דוגמא. לבריסטה אין מספיק כסף למחקר רחב היקף, והיא מבקשת מהלקוחות למלא שאלון קצר עם שאלות דמוגרפיות (גיל וכתובת) ואופי פסיכוגרפי (פנאי). עם מידע כזה, מוצרי באריסטה יעמדו במאפייני המבקרים, ויסיתו אותם לרכוש.

לאחר שידעת את הלקוחות שלך הכי טוב שאפשר, הפוך את השיווק לאטרקטיבי ככל האפשר עבורם.

דוגמא. מחקר של יבמ מצא כי גוון כחול מסוים נתפס כאינדיקטור לאמינות של החברה. לכן, IBM יצרה צבע ארגוני משלהם, המכונה "IBM Blue".

על מנת שזכיינים פוטנציאליים יעריכו את אב הטיפוס שלך בזכיינות, יש לקדם באופן עקבי את המוצר ללקוחות באמצעות הנתונים שנאספו ותוצאות הבדיקה בשיווק.

דוגמא. אם המחקר שלך מוצא נטייה למשוך לקוחות צעירים יותר, שנה את האסטרטגיה השיווקית שלך והשקיע בפרסום מקוון כדי למקד לקהל צעיר יותר.

העסק שלך יכלול מערכות מלאות.

לאחר יצירת אב-טיפוס של זיכיון, העסק שלך יהפוך למורכב, אך קל לנהל מערך של מערכות ותהליכים. תהיה לכם אסטרטגיה מערכתית בה הכל מתקשר אחד עם השני, כך שהעסק יתפתח וישתנה.

אסטרטגיית המערכת מחולקת למערכת חומרית (מחשבים וצבעים), מערכת בלתי מוחשית (רעיונות וכל מה שחיים בעסק שלך) ומערכת מידע (מכילה את כל הנתונים אודות העסק).

דוגמא. בבית קפה של בריסטה מערכת החומרים כוללת מכונת קפה, המערכת הבלתי מוחשית כוללת את יחס הצוות, ומערכת המידע כוללת נתונים על מה הלקוחות קונים.

על כל המערכות הללו לעבוד יחד.

דוגמא. באריסטה רוצה לקנות מכונת קפה חדשה, כלומר לשנות את מערכת החומרים. כדי לקבל החלטה זו עליכם לקחת בחשבון את ההשפעה על מערכות אחרות.

מערכת בלתי מוחשית עלולה לסבול אם העובדים מעריצים את המכונית הישנה ולא רוצים ללמוד שוב.מערכת המידע תצטרך לעקוב בקפידה אחר התנהגות הלקוחות כדי להבטיח שהמכונה החדשה מייצרת לאטה ברמה הנכונה ולא תפגע במכירות.

אם המערכות אינן יכולות לעבוד בצורה חלקה, אין לעסק סיכוי.

תהליך התכנון והביצוע נמשך.

כל הזמן עבד על אב-הטיפוס, בצע שינויים במערכות וודא שהכל עובד עד הגבול. עדכון ובדיקה מתמשכים זה הוא תהליך פיתוח עסקי.

השלב הראשון בתהליך זה הוא חדשנות. חדשנות זה משהו חדש. הסוד לחדשנות עסקית מצליחה הוא מתינותם. עלינו להמציא לא מוצר חדש, אלא שיטת ייצור ומכירה חדשה.

השלב השני הוא לכמת את כל מה שבעסק שלך.

דוגמא. איך יכולה בריסטה לדעת שגירוי יצירתיות של אופה עובד אם היא לא עוקבת אחר כמות המאפים שנמכרים?

השלב האחרון הוא יישום.

יישום הוא יישום חידושים, יישום הרעיון שלך. זהו תהליך מתמשך המבוסס על מאמציכם בתחום החדשנות והכימות.

במילים פשוטות, אם חליפה כחולה מגדילה את המכירות, המשך ללבוש חליפה כחולה. אבל אם הערכה כמותית קובעת שאם אין מעיל, האינדיקטורים מתגברים, הסר אותו מייד.

חדשנות, כימות והטמעה אינם הולכים בסדר כרונולוגי, אלא מתרחשים במקביל.

תהליך הפיתוח לא מסתיים לעולם, מכיוון שהעסק שלך יצור כל הזמן חידושים, יישם אותם ותעריך את התוצאות.

הדבר הכי חשוב

רוב העסקים הקטנים פושטים רגל. אבל אם מהיום הראשון שאתה מתחיל ליצור עסק כמערכת זיכיון כדי שכל אחד יוכל לנהל אותו בעתיד, סיכויי ההצלחה שלך גדלים באופן דרמטי. הסוד הוא לעבוד עבור העסק שלך, ולא בזה.

הגדירו את המטרה העיקרית שלכם. לפני שתתחיל עסק, החליט כמה כסף אתה צריך וכמה אתה רוצה לעבוד. יש לזהות את נקודות המפתח הללו כבר מההתחלה, מכיוון שאתה יוצר עסק כדי להשיג את המטרות שלך.

התמקדו בלקוח. אסוף נתונים דמוגרפיים ופסיכוגרפיים, על בסיסם הופכים את השיווק לאטרקטיבי ככל האפשר עבור הלקוחות.

חשבו היטב על המבנה הארגוני שלכם. גם אם המשרד קטן מדי, תכנן את האסטרטגיה הארגונית שלך לעתיד.